Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. ("YPF") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles o visita nuestras estaciones de servicio. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluida la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y sus reglamentaciones.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información que usted nos proporciona:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito, información bancaria)
• Información del vehículo (marca, modelo, año, matrícula)
• Comunicaciones que intercambiamos con usted
• Respuestas a encuestas o formularios

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clicks)
• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Ubicación geográfica
• Historial de compras y transacciones
• Información de cookies y tecnologías similares

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Administrar programas de fidelización y ofertas promocionales
• Personalizar su experiencia y proporcionarle contenido y ofertas adaptadas
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y eventos
• Analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad del sitio
• Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas

Compartimiento de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con terceros proveedores de servicios:

Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago, análisis de datos, marketing por correo electrónico, alojamiento de servidores y servicio al cliente.

Con empresas afiliadas:

Podemos compartir información con nuestras subsidiarias y afiliadas para los fines descritos en esta política.

Por requisitos legales:

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental; proteger los derechos, propiedad o seguridad de YPF, nuestros usuarios u otros; o detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos.

Con su consentimiento:

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento para hacerlo.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Algunas medidas que implementamos incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso a datos y sistemas
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación en seguridad para empleados

Sus Derechos

Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
• Portabilidad: Derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo u otros fines legítimos.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected] o mediante una carta dirigida a nuestro domicilio legal.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas como recordar preferencias.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Sin embargo, si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Transferencias Internacionales de Datos

Operamos globalmente y podemos transferir su información personal a países distintos de aquel en el que reside. Cuando lo hacemos, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información esté adecuadamente protegida, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos relevantes.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

En caso de cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico directamente.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Última actualización: 10 de mayo de 2025