Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a las estaciones de servicio YPF. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de todos nuestros servicios, instalaciones y productos ofrecidos por YPF S.A. y sus filiales en Argentina. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

YPF se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial o en nuestras estaciones de servicio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

2. Servicios y Productos

YPF ofrece una variedad de productos y servicios en sus estaciones, incluyendo pero no limitado a: combustibles, lubricantes, tiendas de conveniencia, servicios de lavado y otros servicios complementarios. Todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad establecidos por la normativa argentina vigente.

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. YPF se compromete a mantener visibles los precios actualizados en cada estación de servicio. El cliente es responsable de verificar el precio antes de solicitar el servicio o producto.

YPF garantiza la calidad de sus combustibles y lubricantes, siempre que sean utilizados según las especificaciones del fabricante del vehículo y en condiciones normales de uso.

3. Uso de las Instalaciones

Las estaciones de servicio YPF están diseñadas para proporcionar un entorno seguro y cómodo. Al utilizar nuestras instalaciones, los clientes se comprometen a:

  • Seguir todas las señalizaciones de seguridad y las instrucciones del personal.
  • No fumar ni utilizar elementos que puedan generar chispas o fuego en las zonas de surtidores.
  • Apagar el motor del vehículo durante el repostaje.
  • No permanecer en el vehículo durante el repostaje.
  • Supervisar a los menores de edad en todo momento.
  • Utilizar las instalaciones de manera responsable, manteniendo la limpieza y el orden.
  • No realizar actividades comerciales no autorizadas dentro de las instalaciones.

YPF se reserva el derecho de solicitar a cualquier persona que abandone las instalaciones si no cumple con estas normas o si su comportamiento representa un riesgo para la seguridad de otros clientes o del personal.

4. Programa de Fidelización YPF Serviclub

El programa YPF Serviclub está sujeto a sus propios términos y condiciones, que pueden consultarse en nuestro sitio web oficial o en cualquiera de nuestras estaciones de servicio. La participación en el programa es voluntaria y está disponible para todos los clientes que cumplan con los requisitos establecidos.

YPF se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa Serviclub en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los puntos acumulados no son transferibles a terceros y tienen una validez limitada según lo establecido en los términos específicos del programa.

5. Responsabilidad y Limitaciones

YPF se compromete a mantener sus instalaciones en condiciones seguras y a proporcionar productos de calidad. Sin embargo, no podemos asumir responsabilidad por:

  • Daños causados por el uso inadecuado de nuestros productos o instalaciones.
  • Pérdida o robo de objetos personales dentro de nuestras instalaciones.
  • Daños a vehículos causados por otros clientes.
  • Interrupciones temporales de servicio debido a mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
  • Cualquier daño indirecto, consecuencial o punitivo relacionado con el uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad está limitada al máximo permitido por la ley argentina. En caso de reclamaciones relacionadas con la calidad de nuestros productos, se requerirá prueba de compra y evidencia del daño causado.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con YPF, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, logotipos, diseños, textos e imágenes utilizadas en nuestras estaciones, productos o comunicaciones, son propiedad exclusiva de YPF S.A. o se utilizan con el permiso de sus respectivos propietarios.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de estos elementos sin el consentimiento expreso y por escrito de YPF S.A. o los titulares correspondientes.

7. Privacidad y Protección de Datos

YPF respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página de Política de Privacidad, describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de sus datos según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web.

8. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o con el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Antes de iniciar cualquier acción legal, le animamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema de manera amistosa.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre estos Términos y Condiciones, o necesita más información sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

  • Teléfono de atención al cliente: 0800-122-2973
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Por escrito: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
  • O visitando cualquiera de nuestras estaciones de servicio y hablando con el personal responsable.

10. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán siendo válidas y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

La no aplicación por parte de YPF de alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir en el futuro.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y YPF con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre usted y YPF sobre el mismo tema.

Última actualización: 1 de octubre de 2025